Diplômé de l’ESSEC en 1982, il passe deux ans en Italie après ses études, en tant qu’attaché commercial, au titre de la coopération, auprès de l’Ambassade de France à Milan. À son retour en France, il commence sa carrière chez IBM en tant qu’ingénieur commercial.
Ralph Hababou introduit en France le concept d’espresso bar et co-fonde l’enseigne Columbus Café.
Co-auteur du best-seller “Service Compris”, il crée dans la foulée avec son co-auteur la société PB◊RH Conseil dont la mission est de mettre en application les idées concrètes du livre.
Il mène ensuite une vaste étude intitulée « Service compris, quoi de neuf ? » pour analyser la façon dont les entreprises se sont adaptées à un client dont les exigences sont en perpétuelle évolution, ce qui lui permet d’écrire son livre intitulé « Service gagnant – Les secrets des entreprises qui créent la différence ».
Expert reconnu et incontournable depuis près de 25 ans, Ralph Hababou intervient pour des entreprises sur les thèmes de l’impact du digital et du 3.0 sur l’expérience client. Il a animé plus de 1300 conférences et séminaires dans les plus grandes entreprises françaises et européennes (Orange, Lapeyre, UGC, Quick, Leroy Merlin…).
Qualité de service
Relation client
Vente et efficacité commerciale
Conduite de changement
Directeur Général de PB◊RH Conseil, L’État d’Esprit Service
Chroniqueur à “Relation Client Magazine”
Conférencier
2017 : Service gagnant 3.0 – Prenez l’avantage par le digital
2014 : “S comme SENIORS – il ya de l’or dans Senior” aux éditions First.
2010 : « Le Service Client pour LES NULS »
2009 : « Génération W-Web, woman, weather la révolution est en marche »
2007 : « Service gagnant – Les secrets des entreprises qui créent la différence »
1991 : « Dinosaures & Caméléons : Neuf paradoxes pour réussir dans un monde imprévisible » (co-écriture) aux éditions Éditions Jean-Claude Lattès
1986 : « Service Compris – Les clients heureux font les entreprises gagnantes » (co-écriture)
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