Jean-Jacques Gressier consacre toute son énergie professionnelle à la valorisation des métiers de service et de ceux qui les font, depuis plus de 13 ans. Dans sa carrière, il a dirigé 85 établissements d’un grand groupe hôtelier, avant d’en devenir le Directeur de la Formation. C’est à travers cette expérience que de multiples entreprises l’ont sollicité pour son expertise en matière de Service. Jean-Jacques Gressier a ainsi créé et dirige depuis 9 ans l’Académie du Service® qui, au travers ses actions de conseil en marketing et management du service, est un véritable laboratoire de recherche en culture et innovation de service. Il possède plusieurs références
Conseil stratégique en management et marketing du service
Innovation par et pour le service
Amélioration de la relation client multi canal
Conception et pilotage d’université d’entreprise
Management des entreprises en réseau
Développement des compétences comportementales
Président Directeur Général de l’Académie du Service® (depuis 2004)
Directeur de la publication du magazine « Cultures Service »
2011: « Servir ou Disparaître : Quand l’Esprit de Service devient une nécessité pour l’entreprise »
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