Docteur en Sciences de Gestion, habilitée à diriger des recherches, Régine VANHEEMS est Professeur Agrégé des Universités. Après avoir dirigé le laboratoire de recherche  en Management de Paris I – SORBONNE, elle est co-fondatrice et co-directrice de l’O4C (Observatoire du Cross-Canal et du Commerce Connecté). Auteur d’articles et d’ouvrages, elle publie et communique en Europe et aux Etats-Unis sur la distribution, le marketing, le multi ou cross-canal, le comportement de l’acheteur, l’expérience client, et les vendeurs. Ses travaux ont été récompensés à différentes reprises tant en France qu’aux Etats- Unis. Régine VANHEEMS intervient régulièrement en tant que conférencière pour des organismes spécialisés, instituts et syndicats professionnels (Institut Français du Merchandising, Institut Français du Libre-Service, Mobil Marketing Association, Chambres de Commerces, Pôle de Compétitivité des Industries du Commerce …) et lors de salon et congrès (salon CRM, salon E-Commerce et cross canal, EquipMAg, Distribution Automatique, Stratégie Client et E-marketing, Nuit du Commerce Connecté, …). Elle intervient en tant qu’experte, consultante, conférencière et formatrice, auprès de nombreuses entreprises (FNAC, AUCHAN, NATURE & DECOUVERTE, LEROY MERLIN, CASTORAMA, FIDUCIAL, SIN & STES, EPTICA, ADOBE, …).